Политика качества

Наша цель — обеспечение предоставления высококачественных медицинских услуг для пациентов и корпоративных клиентов, а также повышение эффективности труда персонала.
Основные принципы политики нашего центра:
1. Ориентированность на клиента
Мы активно взаимодействуем с клиентами, обеспечивая высокий уровень медицинских услуг, и стараемся максимально удовлетворить их требования и ожидания.



2. Руководство и вовлечённый персонал
Высшее руководство обеспечивает достижение целей в области качества, управление ими, а также вовлечённость персонала в их достижение.
3. Профессионализм
Высшее руководство гарантирует постоянное повышение уровня профессионализма сотрудников на основе регулярного мониторинга их работы.
4. Процессный подход
Управление качеством предоставляемых услуг основано на обеспечении эффективности каждого бизнес-процесса, участвующего в формировании услуги, и постоянном мониторинге соответствия бизнес-процессов установленным стандартам.
5. Непрерывное совершенствование
Обеспечивается постоянное совершенствование процессов, оценка рисков, оценка соответствия предоставленных услуг установленным стандартам, разработка корректирующих действий, а также внедрение инноваций на основе изучения текущих и новых потребностей клиентов.
6. Управление взаимоотношениями
Мы обеспечиваем долгосрочное и взаимовыгодное сотрудничество на основе взаимного доверия и уважения между всеми участниками партнерских отношений.




7. Конфиденциальность
Мы осознаем важность сохранения информации в тайне и обеспечиваем безопасность конфиденциальных данных, предотвращая их утрату, неправильное использование, несанкционированный доступ, распространение и изменение.
Высшее руководство обеспечивает постоянное совершенствование системы управления качеством, основанной на принципах, указанных выше, и формирует команду из единомышленников, которые ежедневно работают над удовлетворением потребностей клиентов. Также руководство берет на себя ответственность за актуальность политики и целей в области качества.
Leyla Medical Center стремится достичь вышеуказанных целей через внедрение системы управления, соответствующей международному стандарту ISO 9001:2015. Клиника также обязуется учитывать требования клиентов, изучать отзывы клиентов, а также законодательные и нормативные акты.
Директора, менеджеры и сотрудники несут ответственность за систему управления качеством. Leyla Medical Center соответствует требованиям ISO 9001:2015 и стремится удовлетворить потребности потребителей и заинтересованных сторон, используя качественные процедуры.