Направлена на обеспечение предоставления нашим Центром пациентам, а также корпоративным клиентам различных медицинских услуг высокого качества и повышение эффективности труда персонала.
Основные принципы политики нашего Центра:
1. Ориентация на клиента:
- Мы стремимся максимально удовлетворять требования и ожидания наших клиентов, устанавливая активное взаимодействие с клиентами и обеспечивая высокий уровень обслуживания при оказании медицинских услуг;

2. Руководство и вовлечённый персонал:
- Высшее руководство обеспечивает постановку целей в области качества и управление ими, а также вовлечение персонала в их достижение;

3. Профессионализм:
- Высшее руководство на основе регулярного мониторинга обеспечивает постоянное повышение уровня профессионализма работников;

4. Процессный подход:
- Управление качеством предоставляемых услуг основывается на обеспечении эффективности каждого бизнес-процесса, участвующего в формировании услуг, и постоянном мониторинге соответствия бизнес-процессов установленным критериям;

5. Постоянное совершенствование:
- Обеспечивается непрерывным совершенствованием процессов, оценкой рисков, оценкой соответствия предоставляемых услуг установленным критериям, разработкой корректирующих действий, а также внедрением инноваций на основе результатов изучения текущих и возникающих потребностей клиентов;

6. Управление взаимоотношениями:
- Долгосрочное и взаимовыгодное сотрудничество обеспечиваем на основе взаимного доверия и уважения каждого участника партнёрских отношений;

7. Конфиденциальность:
- Мы осознаём важность сохранения информации и обеспечиваем безопасность конфиденциальных данных, предотвращаем утрату, ненадлежащее использование, несанкционированный доступ, распространение и изменение такой информации;
- Высшее руководство обеспечивает постоянное совершенствование системы менеджмента качества, основанной на перечисленных выше принципах, и формирует команду единомышленников, стремящихся ежедневно удовлетворять потребности клиентов, а также обязуется поддерживать политику и цели в области качества в актуальном состоянии.
Leyla Medical Center ISO 9001:2015 стремится достичь вышеизложенного посредством внедрения системы менеджмента, соответствующей международному стандарту. Клиника также принимает на себя обязательство отвечать требованиям наших клиентов, изучать отзывы клиентов, а также законодательные и нормативные акты.
Директора, менеджеры и сотрудники несут ответственность в Системе управления качеством. Leyla Medical Center ISO 9001:2015 соответствует требованиям и, используя процедуры качества, стремится удовлетворять потребности потребителей,заинтересованных сторон .