Направлена на обеспечение высокого качества оказания различных медицинских услуг пациентам нашего центра, а также корпоративным клиентам и на повышение эффективности труда персонала.
Основные принципы политики нашего центра:
- Ориентированность на клиента
активно взаимодействуя с клиентами и обеспечивая высокий уровень обслуживания предоставляемых медицинских услуг, мы стремимся максимально удовлетворить требования и ожидания наших клиентов; - Руководство и привлеченный персонал
высшее руководство обеспечивает достижение целей в области качества и их управление, а также вовлечение персонала в их достижении; - Профессионализм
высшее руководство на основе регулярного мониторинга обеспечивает постоянное повышение профессионального уровня сотрудников; - Процессный подход
управление качеством предоставляемых услуг - основано на обеспечении эффективности каждого бизнес-процесса, участвующего в формировании услуг, и постоянном мониторинге соответствия бизнес-процессов установленным критериям; - Постоянное усовершенствование
непрерывное совершенствование процессов обеспечивается оценкой рисков, оценкой соответствия предоставляемых услуг установленным критериям, разработкой корректирующих действий, а также внедрением инноваций на основе результатов изучения текущих и вновь возникающих потребностей клиентов; - Управление взаимодействиями
мы обеспечиваем долгосрочное и взаимовыгодное сотрудничество на основе взаимного доверия и уважения каждого участника партнерских отношений,; - Конфиденциальность
мы понимаем важность хранения информации и обеспечиваем безопасность информации, содержащей конфиденциальную информацию, предотвращая потерю, неправильное использование, несанкционированный доступ, распространение и изменение такой информации;
Высшее руководство обеспечивает постоянное совершенствование системы менеджмента качества на основе перечисленных выше принципов и ежедневно формирует команду единомышленников, стремящихся удовлетворить потребности клиентов, а также берет на себя обязательство по поддержанию в актуальном состоянии политику и цели в области качества.
Leyla Medical Center стремится достичь вышеперечисленного за счет внедрения системы менеджмента, соответствующей международному стандарту ISO 9001:2015. Клиника также охватывает обязательство по удовлетворениею потребностей наших клиентов, изучению отзывов клиентов, а также законодательных и нормативных актов.
Директора, менеджеры и сотрудники несут ответственность за контроль качества через Систему Управления Качеством. Стремясь к улучшению путем постоянного анализа, поставщики и субподрядчики своей работой поощряют сотрудничество. Leyla Medical Center соответствует требованиям ISO 9001: 2015 и с использованием процедур качества стремится удовлетворить потребности потребителей, заинтересованных сторон.
